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人気NO.1 ロングヒットモデル GT-120 GT-600 ハンディGPS i-gotU GT-820シリーズ お待たせいたしました。いよいよ日本国内販売開始! GT-820 GT-820Pro

「@tripPC」及び「Sports Analyzer」の不具合について(2016.12.6)

11月下旬から続いている「@tripPC」および「Sports Analyzer」上で過去の軌跡が表示されないエラーについて、
原因を調査するために、メーカーよりお客様のパソコンの情報を教えていただくよう指示がありました。
不具合の発生しているお客様について、下記の情報をお問合せフォームよりお送りください。
1.発生している症状/2.お使いのOS/3.サービスパックバージョン/4.CPUタイプ/5.Internet Explorer のバージョン
各情報の確認方法はお問合せページにて紹介しております。お手数ですが、よろしくお願いします。

よくあるご質問

※故障かな?と思ったら

最近、返品されてくる商品の中で、設定が悪いだけのものが、いくつか見られますので、ポイント等 まとめてみました。


●よくある故障の症状

  • GT-120/600
    1. 充電でUSBへ挿すと、赤LEDが高速点滅する。(青LEDの場合もあります)
      (超高速点滅すぎて、うっすら点灯している様に見えます)
      青LEDは不定期に点滅して正常です。
      赤LEDは充電時に点灯して、充電終了で消灯します。
      充電不要(満充電)の場合には赤LEDは点灯しませんので、赤LEDが点灯しなくても、即、故障というわけではありません。
    2. 本体のボタンを押したときに全く押した感じがない。
      もともと0.5mm程度しか沈まないボタンですが、完全に「ぺったり」して押せないものがあります。
    3. うんともすんともいわない
  • GT-820/900/Pro
    1. 充電できない
      USBケーブルを挿している時だけ画面がつく。(本来であると、USBのコネクタの様な画面になります。)
       *過放電した場合に、最初、通常画面がつく場合があります。(その時、USBデバイスエラーになることがあります。)
       数分そのまま充電していただき、再度USBを接続しなおすと、画面が戻る(充電の画面へ)かと思いますので、お試しいただければと思います。
       正常な場合であれば、液晶画面の右上にバッテリーマークが3本あるのですが、それがアニメーションします。
       このアニメーションが始まらないものは、ほぼ、初期不良品です。



●チェックしていただきたいポイント

  1. まずは充電をしてみる
    最初から充電されている商品は、ほぼ、ありません。
    最初は最大4時間の充電が必要になります。
  2. 電源の入れ方(GT-120/600)
    電源を入れるには、本体のボタンを長押し(3秒程度)し、青LEDが点灯したら指を離します。
    すると、4秒に1回程度 青LEDの点滅が始まります。
     → 長押しがポイントになります
    しばらくして、GPSの電波が捕捉できれば、(ログの取得間隔で)赤青LEDが同時に点滅します。
  3. 電源が入らない設定をしていないか?(GT-120/600)
    これが結構あります。
    ハードウェア設定で、詳細から USB接続で電源をONにするにチェックが入っている場合には、内部バッテリーが無効になりますので、USBをはずした場合には、電源がないわけですから、スイッチをいれても電源が入りません。
    電源ボタンを無効にする設定(スケジュールド設定)もありますので、一旦、ハードウェアをリセット(PCソフト @TirpPCのハードウェア設定画面にリセットがあります)していただき、初期設定状態にした後、正常に動作するのかをお確かめいただければと思います。
  4. 電源が切れない(GT-120/600)
    ハードウェア設定で、「ボタン制御を有効化する」のチェックを外すと、USBから外したら電源ONになります。ボタンを無効化しているわけですから、電源OFFにはできません。
    この設定をしていないかチェックしてください。
  5. 充電できない(GT-120/600)
    USBを接続すると、必ず、充電の赤LEDが点灯すると思っている方がいます。
    赤LEDは充電が完了すると消灯する のは理解されているかと思いますが、充電不要(満充電)の場合には最初から点灯しない場合もある ということになります。
    (全く充電できない場合(故障)もあります)
  6. GPSの電波が取れない
    スイッチをいれて、いつまでたっても赤青LEDの同時点滅がしません というかたも結構いらっしゃいます。
    残念ながら、GPSの電波は、そこまで強力ではなくて、建物が鉄筋の場合には、ほぼ、取れないと思っていただいた方が良いかと思います。
    また、車のトランクの中で使いたい という方も結構いらっしゃいますが、車で使用する場合には、フロントガラスの下(ダッシュボードの上)でお使いいただくことを基本と考えていただければと思います。
  7. USBから認識しない
    USBドライバーのインストールは、 
     質問5. GPSロガーi-gotUのUSBデバイスが、ただしくインストールされているか確認する
     質問20. i-gotU GPSコンピュータをインストールするには?(PCと接続する方法)
     質問27. Windows8 32ビット版へのインストールについて
    この辺りの記事をお読みいただければと思います。
  8. 一度リセットして見る。(GT-120/600)
    リセットすることで、改善する場合があります。(全くの初期状態でも、なにかしらの原因で設定がおかしくなっているものがあります)
  9. 購入目的が間違っている
    遠隔にあるGT-120/600等が遠隔地のPCから、どこにあるか見れる装置(GPS発信機)だと勘違いされて購入されている方がおりますが、GPS発信機のような機能はありません。
  10. ブルートゥースと同期しない(HRM-10,CS-20)
    データが発生している時(心拍メーターを装着している。自転車で動いている)だけ、ブルートゥースの電波がでています。データが発生している状態でリンクを実行してみてください。



弊社販売店からの購入品であれば、本ホームページの「お問い合わせ」から質問や初期不良の交換(購入後1年以内)等を受け付けております。(これは日本でのMobileAction社 正規代理店である弊社による独自保証制度になりますので、弊社代理店以外での購入品についてはサポート対象外となります。)

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