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「@tripPC」及び「Sports Analyzer」の不具合について(2016.12.6)

11月下旬から続いている「@tripPC」および「Sports Analyzer」上で過去の軌跡が表示されないエラーについて、
原因を調査するために、メーカーよりお客様のパソコンの情報を教えていただくよう指示がありました。
不具合の発生しているお客様について、下記の情報をお問合せフォームよりお送りください。
1.発生している症状/2.お使いのOS/3.サービスパックバージョン/4.CPUタイプ/5.Internet Explorer のバージョン
各情報の確認方法はお問合せページにて紹介しております。お手数ですが、よろしくお願いします。

よくあるご質問

質問30.ユーザガイド(取扱説明書)の参照方法、ダウンロードしたユーザガイドが開けない場合

本製品には、紙ベースの説明書が添付しませんが、付属のCD-ROMに電子ドキュメントとして入っています。

CD-ROMをPCへ入れると、自動的にソフトウェアが起動し、「ユーザガイド」 と 「インストール Travel & Sports Suite」の起動ボタンがあるウインドウがでますので、「ユーザガイド」のボタンを押すことで、操作方法などを見ることができます。



「ユーザガイド」は、画面左側が目次となっていて、左端の+(プラス)をクリックすると、目次が展開されます。目次をクリックすることで、記事が画面右部分へ表示されます。



ソフトウェア(@TripPC ,SportsAnalyzer)をインストールすると、TOP画面の一番右上のアイコン「?」(ヘルプ)から、ユーザガイドを見ることができます。(CD-ROMに入っているものと同じものです。)


また、インターネット経由で最新版ソフトウェア・ドキュメントの入手が可能です。
(入手は、弊社HPのダウンロードから機種を選択し、製造元のMobileAction社のホームページからダウンロードできます)
ソフトウェアのダウンロードした場合には、インストールを実行していただければ、CDにてインストールする場合と同じ操作にてマニュアルを参照可能です。


マニュアルのみダウンロードした場合に、ファイルの拡張子がzip型式になっていますので、圧縮ファイルの展開が必要となります。(現行機種のWindowsでは標準機能にて行えるかと思います)
ファイルを展開すると、ファイル拡張子が chm型式のファイルがでてきます。保存していただき、ダブルクリックすると、「ユーザガイド」が表示されます。


しかしながら、目次だけ表示され、開けない場合があります。この場合には、ファイルの拡張子 .chm がOSにてロックされていますので、マニュアルのファイル(.chmのファイル)上で、右クリック→プロパティ→全般 の画面で、ブロックの解除(下の画像ファイル参照)→適用 をおこなっていただければ見れるようになります。

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